Conflits et agressivité : y faire face

 

Descriptif

La gestion des conflits, des agressions verbales et des menaces physiques est une préoccupation quotidienne
pour certaines personnes en contact avec une multiplicité d’acteurs : équipe, collègue, patient, famille, visiteur, hiérarchie…

Cette formation offre un espace d’échange, de réflexion et d’apprentissage pour travailler la communication et la manière d’être en relation, pour désamorcer les tensions, pacifier les situations et préserver la relation.

 

Objectifs

  • Connaître les conflits et l’agressivité, leurs mécanismes, déclencheurs, manifestations et conséquences.
  • Identifier ses propres comportements dans un contexte de tension.
  • Développer sa capacité à passer du réactionnel au relationnel.

 

Contenus

Conflit, agressivité, violence : quelles nuances ?

Les conflits :

  • Définition et historique des conflits.
  • Les différents types de conflits.
  • Les sources et objets de conflits.

L’agressivité :

  • Une compilation de facteurs endogènes et exogènes.
  • Un appel à l’aide de besoins non satisfaits.
  • Les différentes expressions de l’agressivité.

Le stress : un ingrédient fâcheux dans les situations de tension.

Se découvrir dans les situations conflictuelles :

  • Les conséquences des conflits et de l’agressivité sur les relations.
  • Les positions de vie : passivité, agressivité, défensive, manipulation, victimisation…
  • L’estime de soi : le tendon d’Achille des situations difficiles.

La relation comme solution :

  • Les attitudes entravant la relation : limites, croyances, jugements, représentations, attentes…
  • Les attitudes aidantes dans la relation : compréhension empathique, congruence, non-jugement…
  • L’écoute centrée sur la personne.
  • Les reformulations et leurs différentes modalités.

Formatrice : Armelle VOINDROT,

  • Formatrice Certifiée « Prévention des risques psychosociaux » par la CARSAT Bourgogne/Franche-Comté.
  • Psychopraticienne centrée sur la Personne, certifié FF2P, titulaire du Certificat Européen de Psychothérapie.

Date : 26 et 27 mars 2020

Durée : 2 jours, soit 14 heures.

Lieu : Toulouse

Tarif : Individuel : 380€ – Prise en charge : 495€ – Intra : nous consulter.