« Centré sur le client » d’André de Peretti
Rogers a examiné soigneusement comment les spécialistes, quels qu’ils soient, formateurs, pédagogues, thérapeutes, doivent se comporter au moment où ils sont en contact avec leur « client ». Le mot client est caractéristique; substitué à ceux de patient, de malade, et autres mots péjoratifs qui sont vécus comme des marques de supériorité,
